Keitä me olemme
Verkkosivun osoite: https://joenkauppa.fi.
Evästeet
Kun käytät tätä sivustoa, keräämme tietoa verkkosivuvierailustasi. Käytämme tietoja parantaaksemme käyttökokemustasi, arvioidaksemme sivuston eri elementtejä sekä tukeaksemme markkinointiamme.
Täällä voit lukea lisää niistä tiedoista, joita keräämme, kuinka käsittelemme tietoja, keillä on tietoihin pääsy ja kuinka voit olla meihin yhteydessä evästeisiin ja tietosuoja-asioihin liittyen.
Henkilökohtaisen asiakastiedon kerääminen tällä sivustolla tapahtuu voimassa olevan lainsäädännön ja EU:n tietosuoja-asetuksen (EU General Data Protection Regulation, GDPR) asettamien ehtojen mukaisesti.
Tämä sivusto tunnistaa käyttämäsi IP-osoitteen ja datan automaattisesti liikkuessasi eri sivujen ja palveluiden välillä sivustolla. Jos kirjaudut sisään tai liityt uutiskirjeen postituslistallemme, tallennamme myös nämä tiedot, jotta voimme tehdä näiden toimintojen suorittamisen sinulle helpommaksi seuraavalla kerralla.
Käytämme useita analytiikkatyökaluja, kuten Google Analyticsia, jotka auttavat meitä keräämään statistiikkaa verkkosivuston käytöstä. Näin voimme luoda sinulle paremman käyttökokemuksen.
Tämä sivusto kerää informaatiota käyttäjistä viidestä lähteestä:
- Evästeet sivustolla keräävät tietoa mm. IP-osoitteesta, lokaatiostasi maatasolla, katsomistasi sivuista, kategorioista ja brändeistä sekä tekemistäsi toimenpiteistä sivustolla (klikkaukset ja haut).
- Ostotapahtumien osalta keräämme tietoa mm.demografisista tekijöistä, sähköpostiosoitteista, maksutiedoista, ostetuista tuotteista, ostojen määristä, alennuksista, ostetuista brändeistä ja ostotapahtumien tiheydestä. Lisäksi lähetämme ostotapahtumaan liittyviä sähköposteja, kuten tilaus- ja toimitusvahvistuksia sekä palautusvahvistuksia.
- Lähettämiemme viestien (sähköposti, tekstiviesti, suorapostitus tai puhelut) osalta keräämme tietoa reaktioistasi viesteihin, esimerkiksi viestien avausprosenteista, klikkiprosenteista ja viestien lukemiseen käytetystä ajasta, lähettäjän verkkotunnuksesta ja sähköpostin vastaanottamiseen käytetyistä sovelluksista.
- Keräämme itse meille antamaasi informaatiota, esim. omaan asiakasprofiiliisi lisäämäsi tiedot lempibrändeistäsi.)
- Keräämme tietoa luottotiedoista kolmannen osapuolen arviointeja suorittavilta toimijoilta.
Informaation keräämisen syyt palvelevat useita eri osa-alueita:
- Velvollisuudet. Täyttääksemme velvollisuutemme sinulle asiakkaana koskien esim. Ostotapahtumia, laskutusta, asiakaspalvelua ja käyttäjätiliäsi.
- Asiakaspalvelu. Palvellaksemme asiakkaitamme sähköpostitse, chatissa ja puhelimitse, vastataksemme kysymyksiisi koskien tilauksiasi tai aiempia tilauksiasi, korjataksemme virheitä ja opastaaksemme asiakkaita.
- Markkinointi. Tarjotaksemme inspiroivaa sisältöä, tuotteisiin ja palveluihin liittyviä tarjouksia sekä esittääksemme personoituja suosituksia verkkosivustoilla, sähköpostitse, tekstiviestitse, suorapostituksella, puhelimitse tai kolmannen osapuolen mainonnan kautta.
- Asiakaskokemus. Kehittääksemme asiakaskokemusta personoimalla käyttökokemustasi sekä kehittämällä uusia ominaisuuksia, palveluita ja tuotteita. Hallinnoimme, suojelemme, operoimme ja ylläpidämme samalla verkkosivustojamme, ylläpidämme järjestelmiä ja niiden turvallisuutta sekä keräämme kootusti statistiikkaa sivuston käytöstä ja ostoista kehittääksemme ymmärrystämme asiakkaidemme mieltymyksistä.
- Petos ja riskit. Ehkäistäksemme petoksia ja tehdäksemme riskiarvioita.
- Lainsäädäntö. Täyttääksemme lainsäädännössä asetetut vaatimukset.